Livraisons et retours

– Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les autres modes de livraison sont MONDIAL RELAY et CHRONOPOST, CHRONOPOST RELAI et COLISSIMO RELAI .

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

AFROCLASS se décharge de toutes responsabilités à partir du moment où le colis à été transmis au transporteur ; cela inclus la perte du colis, le retard de livraison etc. AFROCLASS n’est pas responsable des cas de forces majeures (grève, inondation, incendie etc) qui mèneraient à un retard sur l’exécution de sa part du contrat. Le client devra contacter le transporteur en question pour d’amples détails. 

Le client se doit de récupérer le colis dans les délais opportun (15 jours). Passé ce délai, la commande nous sera automatiquement renvoyée. Nous reprendrons ensuite contact avec l’acheteur afin de définir les conditions d’une éventuelle réexpédition. Les frais de traitement de cette nouvelle livraison seront alors facturés à l’acheteur.

Pour les livraisons aériennes ( DOM-TOM) : Certains produits sont considérés comme dangereux et présentent un sérieux risque lorsqu’ils sont transportés par avion. C’est pourquoi la réglementation du transport aérien interdit leur insertion dans les colis postaux. Les munitions, les briquets, les peintures à l’huile, les parfums, les allumettes, les aérosols, ou les composés de mercure, entre autres, font notamment partie des produits considérés comme dangereux.

 

– Retour de produit(s)

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d’envoi et de retour (et d’assurance du colis) seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur.

Les retours sont à effectuer à :

AFROCLASS

Service Retours
25, Rue Poulet

75018 Paris

Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complet (accessoires, notices), retournés dans leur emballage d’origine.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé.

Les remboursements des produits dans les conditions fixées ci-avant seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s’effectuera au choix par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

 

Si seulement une partie des articles est retournée et que les produits conservés n’atteignent pas 79 euros, le remboursement sera diminué de la participation aux frais de port de 7,95 euros.

 

Important: nous pouvons être amenés à vous faire parvenir des photographies des perruques et extensions et ce afin d’éviter de multiples retours. Une fois la photographie validée, les ou les produits photographiés ne pourront pas faire l’objet d’un retour.